Teslimat ve Kargo Koşulları

Bu metin, Şahane Çay Kazanları tarafından işletilen sahanekazan.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin koşulları düzenler. Sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Satıcı Bilgileri

• Ticari Unvan: [Şirket Unvanı]
• Adres: Dikkaldırım Mah. 1. Lale Sk. No:23/A Osmangazi / Bursa
• Telefon: +90 535 625 82 85
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: https://sahanekazan.com.tr/
• Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Dairesi] / [Vergi Numarası]
• MERSİS No: [MERSİS Numarası]

2. Teslimat Kapsamı

Şahane Kazan üzerinden satışa sunulan çay kazanı, çayland, semaver, davlumbaz ve ilgili aksesuar ürünleri; Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde belirtilen teslimat adresine kargo firması veya anlaşmalı lojistik kanalı aracılığıyla gönderilir.

• Teslimat yalnızca sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından satıcı sorumlu tutulamaz.
• Toplu sipariş, kurumsal sevkiyat veya özel teslimat talepleri için müşteri hizmetlerimizle ayrıca iletişime geçilmesi gerekebilir.

3. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

Siparişiniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

• Stokta bulunan ürünlerde hazırlık süresi genellikle 1–3 iş günü içindedir.
• Özel üretim, renk/model seçimi veya yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir; gecikme olması halinde tarafınıza bilgi verilir.
• Sipariş durumunuzu web sitemizdeki Sipariş Takip alanından veya müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.

4. Teslimat Süresi

Ürünler kargoya verildikten sonra teslimat süresi; teslimat iline, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve hava/ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

• Yakın illere ortalama 1–3 iş günü, uzak illere 3–7 iş günü içinde teslimat hedeflenir.
• Resmî tatil, bayram ve olağanüstü hallerde teslimat süreleri uzayabilir.
• Tahmini teslimat süresi bilgilendirme amaçlıdır; kesin teslimat taahhüdü niteliği taşımaz.

5. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş özet ekranında ve ödeme aşamasında ayrıca gösterilir.
• Dönemsel kampanyalarda belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; bu durum site üzerinde duyurulur.
• Büyük hacimli ve ağır ürünlerde (çay kazanı vb.) nakliye bedeli ürün boyutu, ağırlığı ve teslimat adresine göre hesaplanır.
• Kurumsal ve toptan siparişlerde kargo/nakliye bedeli teklif aşamasında belirlenir.

6. Teslimat Şekli ve Kontrol

• Ürünler, ambalajı hasar görmemiş ve mümkün olduğunca orijinal paketinde sevk edilir.
• Teslimat sırasında paketi kargo görevlisi huzurunda kontrol etmeniz önerilir.
• Dış ambalajda ezilme, kırılma, ıslanma veya açılma tespit ederseniz tutanak tutturarak teslim almamanız veya hasarı kayıt altına almanız önemlidir.
• Teslim alınan ürünün hasarlı olduğunun sonradan tespit edilmesi halinde en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirim yapılmalıdır.

7. Teslim Alınamayan Siparişler

• Alıcıya ulaşılamaması, adresin bulunamaması veya teslimatın reddedilmesi durumunda kargo firması ürünü geri gönderebilir.
• Bu tür durumlarda yeniden sevkiyat veya iade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekir.
• Alıcı kaynaklı teslim edilememe hallerinde tekrar gönderim kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

8. Kurulum ve Montaj

Çay kazanı ürünlerinde montaj/kurulum hizmeti ürün sayfasında ayrıca belirtilmediği sürece standart teslimat kapsamına dahil değildir.

• Doğalgazlı ve tüplü modellerde yetkili servis veya gaz tesisatı uzmanı ile kurulum yapılması önerilir.
• Elektrikli modellerde kullanım kılavuzuna uygun bağlantı yapılmalıdır.
• Kurulum sonrası kullanıma alınan ürünlerde iade koşulları farklı uygulanabilir; detaylar için İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları sayfamıza bakınız.

9. Kargo Firması ve Takip

• Sevkiyatlar, anlaşmalı kargo veya nakliye firmaları aracılığıyla yapılır.
• Kargoya verilen siparişlerde takip numarası tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile iletilir.
• Kargo takip bilgileri ayrıca Sipariş Takip sayfasından görüntülenebilir.

10. Mükerrer veya Eksik Teslimat

• Siparişinizde eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi tespit ederseniz, teslimattan itibaren en geç 3 iş günü içinde bildirimde bulununuz.
• Doğrulama sonrası eksik/yanlış ürünler ücretsiz olarak telafi edilir veya iade/değişim süreci başlatılır.

11. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon / WhatsApp: +90 535 625 82 85
• E-posta: [email protected]
• Adres: Dikkaldırım Mah. 1. Lale Sk. No:23/A Osmangazi / Bursa